/よくあるご質問
- Q.転送電話の内容を教えてください。
- Q.専用電話を使う場合電話加入権や工事代がかかりますか。
- Q.電話帳に専用電話番号を載せたり番号案内での案内は可能ですか。
- Q.フリーダイヤルを使いたいが可能ですか。
- Q.電話秘書対応は、月間２００コール以上は有料になりますが、営業や勧誘の電話は断ってもらえますか。
- Q.最低契約期間は、何ヶ月ですか。
- Q.途中からの利用コースの変更はできますか。。
- Q.最初個人契約をし、法人の設立が終わったら法人契約にすることは可能ですか。
- Q.利用申し込みや利用契約をするためにバーチヤルオフィスの事務所まで行かなければなりませんか。
- Q.会議室とありますがどのようなものですか。
- Q.会議室は１箇所しかないそうですが、希望する時に使えますか。
- Q.時どき書類の整理や作成のために貸し机が使用したいのですがありますか。
- Q.資料やＰＣを持ち運ぶのが大変なのですがバーチャルオフィスで預ってくれますか。
- Q.昼食をしながら会議をしたいのですが、食事の用意はお願いできますか。
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- Q.ホームページに住所や電話番号を載せたいのですが。
- Q.営業時間は何時までですか。
- Q.カタログやパンフレットなど欲しいのですが、送っていただけますか。
- Q.バーチャルオフィスで社会保険などの公的手続き（事務所の実態を要求する許認可手続き）はできますか。
- Q.経理事務の領収書の整理や記帳はお願いできますか。又税理士や司法書士、社会保険労務士、行政書士などの専門家の紹介はしてもらえますか
A.ＮＴＴのボイスワープを使った転送電話になります。お貸しする専用電話番号にお客様が電話をいたしますと何のメッセージもなく直接ご指定の電話番号に転送されますので、大変スムーズな対応が可能です。ナンバーディスプレーで発信者番号を確認してから対応することも可能です。
当社から、ご指定の電話番号までの通信費を毎月２０日に〆て翌月１５日までに請求いたしますので、基本料金と一緒に２７日までにお支払ください。
A.秘書対応電話や転送電話を使う場合、電話加入権や工事代、毎月の電話基本料などすべてかかりません。電話転送の場合のボイスワープ代、工事代など必要な費用は全て基本使用料に含まれております。ただし電話転送の当社からご指定の電話番号までの通信費は実費が必要になります。
A.会員様にとって不要な電話であるかどうかを当社のオペレーターに判断させることは大変困難かと思います。オペレーターの判断ミスにより多大なご迷惑をかけないためにも全てご連絡いたしますので、ご判断をお願いいたします。
A.「利用規約」にもありますように配達証明郵便、簡易書留郵便、書留郵便、特別送達、代金引換、着払い郵便等、又３辺の合計が１３０センチ以上大きな宅配便、保管に温度管理の必要な荷物などはお預かりできませんが、簡易書留郵便、現金書留以外の書留郵便につきましては、簡易書留は簡易書留でというように同種の郵便で即日転送することを条件にお引取いたします。又着払いや代金引換郵便等につきましては事前に必要金額をお預かりすることを前提にお取扱いたします。それ以外の特殊郵便につきましては不在票をお預かりしご連絡いたしますので直接郵便局でお引き取り又は転送を指示してください。転送にかかる切手代等送料（通常はメール便を使いますのでＡ４の大きさまで1回８０円）以外取扱手数料などは一切かかりません。
A.原則的には弊社営業日（土、日、祝、夏季、年末年始休暇及び当社の定めた休日を除く）の午前９時より午後６時までの間は受け取りが可能です。又会議室使用日の場合は午後９時まで可能な場合もございますので、時間外のお受け取りを希望する場合は事前にご相談ください。
A.ホームページ上に書いている料金体系がすべてになります。「ホームページをみて安いから申し込んだが、実際には、追加料金やオプションなど細かい料金体系で高くついた」 などという話を聞きますが、当社ではそのようなことは、一切ございません。
通常かかる料金は、以下のようになっております。
- 入会金
- 月額基本使用料
- FAX転送1枚30円（メール転送無料）
- 郵便物等転送費用実費（着払い、若しくは切手代の実費のみ）
- 転送通話料金実費（ゴールド・エイゼックスプランのみ）
- オーバーコール分（201コール以上）１コール105円（プラチナ・エイゼックスプランのみ）
上記以外実費請求する項目といたしましては、
・領収書の発行を希望した場合 ---- １通 １００円
・転送電話料金明細書の発行を希望した場合 ---- １通 ３００円
・契約事項のうち所定のものを一度変更してから６ヶ月以内に再度変更する場合
----- 変更事項1件につき１，０００円の事務手数料
（例 郵便等転送先、転送電話の転送先等・利用規約７条の項目）
詳細は、料金・サービス案内をご覧ください。
A.いつでも無料で変更は可能です。利用料の変更は変更月の翌月からになります。例えば7月１日にシルバーコース（5,250円/月）からエイゼックスコース（18,900円/月）に変更した場合、７月中の利用料は変更前のシルバーコースの料金になり、8月１日よりエイゼックスコースの料金になります。ただし電話をお使いでないコースから転送電話を使うゴールドコース、エイゼックスコースに変更する場合は２営業日、秘書対応電話のプラチナコースですと１営業日かかります。ただしシルバーベーシックコースはの場合コースの変更はできません。新たに他のコースをご利用の場合は新規にお申込いただくことになります。
A.無料で変更できます。ただし法人契約に変更するためには法人の登記簿謄本、法人の印鑑証明書が必要になります。又法人設立と同時に法人の代表者でない方をバーチャルオフィスの契約担当者とすることもできます。この場合は契約担当者の運転免許証などの住所確認資料が必要になりますのでいづれもFAXでお送りください。
A.お申込は当社のホームページにあります「お申込フォーム」からお願いいたしておりますので来社する必要はございません。メールにて必要な資料のご依頼や入会金のお支払のお願いをいたしますのでご対応ください。入会いたしますと「利用契約書」「ご利用のご説明」「口座振替依頼書」をお送りいたしますので押印後同封の返信用封筒で返送してください。
A.現在の会議室の稼働率は３０％くらいでまだまだ余裕はありますが、 1ヶ月に1〜２度ご要望が重なる時がありますが、ご利用の時間をずらしていただくなどの方法でほぼ希望どおりのご利用は可能です。又急なご利用のご予定には Biz Home Ginza 内のワークスペースなどもお使いいただいております。
A.サービスオフィス Biz Home Ginza 内にワークスペースがありますのでご利用ください。ご利用は当社会員のうちゴールドコース、プラチナコース、エイゼックスコースの会員に限りご利用料金１時間100円１日９時間ですと800円でご利用いただけます。光インターネット、無料の喫茶コーナーやシュレッダー、貸出用ＰＣ、有料になりますがコピー機なども完備いたしております。
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A.お預かりいたしたものの損壊や紛失などのこともありますのでお預かりはいたしておりませんが Biz Home Ginza 内に貸しロッカーがございますのでこちらをご利用ください。26.3×42.5×53.2の大きさがありノートＰＣはもちろん資料もたっぷり収納できます。ご利用料は、2,100円/月になります。数に限りがございますので早めのお申込をお願いいたします。
A.会議室内での飲食は原則的にはお断りいたしております。ただし無料のドリンクバーのご利用、お茶やコーヒーなどのお飲み物（アルコール類以外）のみの持込はできます。又ペットボトルや缶入りコーヒーやお茶を事前に有料にてご用意することもいたしておりますのでお申し付けください。
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A.来訪について事前にご連絡をいただければ会議室などを用意しご案内し指示どおりの対応をいたしますが、突然来訪された場合は、外出中である旨お伝えし、お名前やご用件をお伺いし、「至急出先に連絡をいたします」との対応し電話にてご連絡をし対応の指示を仰ぎます。連絡が取れない場合はご用件を伺い電話にてその旨ご連絡いたします。受付カウンター又は会議室にてスタッフが丁寧に対応いたします。
A.平日午前９時より午後６時までです。電話オペレーター対応や郵便物のお引取はこの時間内で行います。会議室は午前９時より午後９時までお使いいただいておりますがご予約のない時はやはり午後６時で閉めさせていただいております。郵便物等のお引取が営業時間外になるときでも会議室の営業状況によりましては対応できる場合もございますので事前にご相談ください。
A.申し訳ございませんが、ホームページ上に掲載されている内容で全てになりますのでパンフレット等はございません。どうしても資料が欲しい場合は、ホームページの内容と同じもので宜しければ当サイトをプリントアウトしたものをお送りさせていただきます。
A.バーチャルオフィスの住所で法人の登記、税務申告はできますが社会保険の加入は原則できません。又古物商の許認可、風俗営業の許認可等もできません。但し、社会保険の加入方法に付きましては別途お尋ねくださいご説明いたします。
A.領収書の整理や税務申告のための帳簿作成などの経理事務はもちろんのこと、データ入力などの事務サポートもいたしておりますのでご相談ください。又税理士等の専門家へのご相談やご紹介もいたしておりますのでご連絡ください。詳しくは経理・事務サポートをご覧ください。
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